Retningslinjer for angrerett

Returpolicy – ROOTLY

Takk for at du handler hos ROOTLY. Vi vil at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd, vennligst les gjennom vilkårene våre nedenfor.

Returer

Vi aksepterer returer innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Ettersom produktene våre er forbruksvarer for munnpleie som påføres direkte i munnen, er de forseglet av hensyn til hygiene og helsebeskyttelse.

For å være kvalifisert for retur:

  • Produktet må være uåpnet og ubrukt, med den originale forseglingen intakt
  • Produktet må være i hovedsak uendret stand
  • Originalemballasje og eventuelt medfølgende tilbehør bør returneres

Viktig: Av hensyn til hygiene og helse kan produkter ikke returneres eller refunderes når forseglingen er brutt eller emballasjen er åpnet. Dette påvirker ikke rettighetene dine dersom et produkt er skadet eller defekt ved ankomst.

Kunder er ansvarlige for fraktkostnadene ved retur. Vi anbefaler på det sterkeste å bruke en sporbar fraktmetode, ettersom vi ikke kan garantere at vi mottar returen din.

Refusjoner

Når returen din er mottatt, inspisert og godkjent, vil refusjonen automatisk bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din.

  • Vennligst regn med 7–10 virkedager før refusjonen vises, avhengig av betalingsleverandøren din
  • Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, regnes den ikke som en gyldig retur.

I slike tilfeller vil bestillingen din bli refundert med fradrag for et gebyr på 250 SEK (eller tilsvarende i din lokale valuta) for å dekke frakt-, retur- og håndteringskostnader.

Bytter

Vi tilbyr ikke direkte bytter.

Hvis du ønsker en annen vare, vennligst returner produktet ditt (hvis kvalifisert) og legg inn en ny bestilling.

Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, må du kontakte oss innen 48 timer etter levering.

Vennligst inkluder:

  • Bestillingsnummeret ditt
  • En beskrivelse av problemet
  • Tydelige bilder av produktet

Hvis det godkjennes, tilbyr vi enten:

  • Et erstatningsprodukt, eller
  • Full refusjon

Vi dekker fraktkostnadene ved retur i disse tilfellene.

Slik returnerer du en vare

For å starte en retur:

  1. Kontakt oss på info.dayleeecom@gmail.com
  2. Inkluder bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen
  3. Følg instruksjonene fra kundeserviceteamet vårt

Kontakt

For eventuelle spørsmål, kontakt oss på: info.dayleeecom@gmail.com